2017年12月14日

こんにちは(^∀^)

12月は、忘年会シーズンということもあり、

ここ最近の山田屋旅館は、賑やかな宴会を

お楽しみいただいている日もございます!(^^)!

また、先日はご両親の米寿のお祝いということで、

当館の19代目館主の友人でもある地元のT様のご家族一同様には、

日帰りでの宴会をお楽しみいただきました♪

皆様、仲良しで米寿を迎えたご両親様も、とてもお元気

若女将も、元気とパワーをいただきました

誠にありがとうございました。




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当館では、御祝いなどの宴会や日帰りでの会食なども

承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

日帰りコース内容はコチラ↓
https://www.motoyu-yamadaya.jp/料金-プラン/





川1










(↑2階客室【川 KAWA】)


お客様には、リノベーションした3部屋の客室について

お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りです

木の温もりを感じられる、築250年の建屋の梁を表した空間で

ごゆっくりお寛ぎいただけます。




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(↑1階客室の特別室【月庭 TSUKITEI】)


つい先日は、建築士のお客様がご宿泊下さいまして、

大変ご満足してお帰りいただきました!!

当館のパンフレットを見て、泊まってみたいと思い、

細かな設えや造りに、感動し、お褒めのお言葉をいただきました

建築士さんに、このような声をいただき、

とても光栄なことなので、工事に携わって下さった方に、

機会がありましたら報告したいと思います。

これからも、お客様にお喜びいただけるよう、

日々、精進して参ります。

それでは、今日も笑顔でお客様をお迎えしたいと思います(*^_^*)



mk1130 at 12:52コメント(0)旅館ありがたいお言葉 

2017年12月08日

こんにちは(^∀^)

今日は、今年もわずかということで、

若女将の想いや接客・お客様についてお話できたらと思い、

ブログを通して、お伝えしたいと思います!



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私は、商売ということには無縁の環境で育ち、

山田屋旅館に嫁いで、来年で10年目に突入いたします!!

この数年で、嫁になり、若女将になり、母になり、

女性として、様々な境遇を乗り越えて参りました。

右も左も分からず、女将さんのもとで、

日々、旅館業というものを学んできて、

私なりに、お客様と接する楽しさを覚え、

お褒めのお言葉をいただいたり、励ましのお言葉をいただいたり、

まだまだ精進しなければならないと感じております。

お客様には、数あるお宿様より当館を選んでいただいたからには、

楽しくゆっくりとお寛ぎいただき、

笑顔でお帰りいただけたらという想いで、

接客に努めております。

ただ、中には、

「何も語らない・笑顔も無い・お世話になりましたの一言も無い」

このようなお客様は、

せっかくの旅行を楽しめていないような気がしますし、

より良いサービスは求めるのではなく、

自分自身が引き寄せてこそ、受けられるサービスだと思います。

私共が何か不快にさせるようなことをしてしまったり、

ミスを起こした時は、謝罪いたしますし、

最大限のフォローや誠意をもって対応いたします。

ごく稀なことですが、それが伝わらない場合は、

非常に残念で、心が痛みます

色々なお客様がいらっしゃり、

お客様以上に私共もお客様のことを見ております。

先日は、ご丁寧に手土産を持参し、

こちらが恐縮するぐらい、ありがたいお言葉をかけて下さり、

「また来たいです。」と、嬉しいお言葉をいただいた反面、

お見送りの際に、会釈すらしていただけなかったお客様もおり、

若女将も悶々とした気持ちになりました。

これは、自分の接客業を見直す、良いチャンスとして、

気持ちを切り替えていこうと思いました。

同業者のブログで、

↓「いいサービスを受けるには、いいお客であれ」
https://tofuya.jp/blog/tofuya/869/

非常に共感し、勉強になりました!!




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本日は、長文になってしまいましたが、

若女将のお客様に対する気持ちや想いが、

少しでも伝わっていただけたら幸いです

若女将ブログをご愛顧いただいている皆様、

また、当館をご愛顧いただいているお客様には、

今後とも、どうぞ温かく見守っていただけたらと思います

まだまだ未熟者ですが、どうぞよろしくお願いいたします。




mk1130 at 15:05コメント(0)旅館 

2017年12月01日

こんにちは(^∀^)

あっという間に12月を迎え、

今年も残すところ、あと一ヶ月となりました

11月は、紅葉の季節ということで、山田屋旅館には、

ご遠方からもたくさんのお客様にお越しいただきまして、

誠にありがとうございました。

感謝申し上げます



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一部客室をリノベーションしてからは、

ご両親と一緒にご宿泊される方が多く、

普段会えない分、当館にてごゆっくりお寛ぎいただき、

話に花が咲きます。





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(↑茨城県北料理コンテスト準グランプリの一品
   ~蕎麦がき豆富・奥久慈しゃも・じゅうねん団子~)



若女将も、たくさんのお客様と楽しく会話させていただき、

お褒めのお言葉をいただいたり、日々、

出会いに感謝☆感謝です

中には、ご近所さんに当館をご紹介して下さり、

その方から早速、ご宿泊のご予約をいただきました!!

「お部屋も良いし、お料理が美味しくて温かい宿だよ!」と、

ご紹介されたそうで、

ご来館の際には、ご紹介者の方の話などで盛り上がり、

とても温かいお客様に恵まれているな~と、

しみじみ感じました

次回は、息子さん、娘さんを連れて来たいとのことでした!




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また、トラベルウェブマガジン【旅色】の12月号に

当館が掲載されておりますので、

ご覧いただけたらと思います。

詳しくはコチラ↓
https://tabiiro.jp/yado/s/101325-hitachiota-motoyu-yamadaya/

今月の表紙は、女優・モデルの「長谷川京子」さんです。

若女将個人的にも大好きな女優さんです☆

そんな私も、11月30日に〇〇歳の誕生日を迎え、

家族や友人など、たくさんの方からお祝いのメッセージをいただきました

先日は、東京のお台場方面へ小旅行をし、

色々、刺激を受け、リフレッシュしてきました♪

これから、寒さが増してきますが、

体調管理に気を付けて乗り切りたいと思います!(^^)!




mk1130 at 14:04コメント(0)ありがたいお言葉お知らせ 
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